Sala de control

Qué toma en cuenta. Para cada reserva el sistema pesa cinco cosas: si la persona ya vino antes y cómo se portó, con cuánta anticipación apartó, por qué canal lo hizo, de qué tamaño es el grupo y si contestó el recordatorio. Un cliente de años que confirmó en quince minutos no se trata igual que alguien que apartó por Instagram hace seis horas y no ha contestado.